Algemene voorwaarden

Deze vertaling dient alleen ter informatie. Juridisch bindend is uitsluitend de Duitse versie.

Algemene voorwaarden
MC Therm Systemtechnik Michael Cholewa e.K. · Versie: 25-10-2026

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die via de webshop op mctherm.de en per e-mail of telefoon worden gesloten tussen MC Therm Systemtechnik Michael Cholewa e.K., Altchemnitzer Str. 3-5, 09120 Chemnitz, Duitsland (hierna „wij”) en onze klanten.

(2) Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB). Ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB). Bepalingen die alleen voor ondernemers gelden, zijn uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.

(3) Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst, taal van de overeenkomst, tekst van de overeenkomst

(1) De presentatie van de producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

(2) Door aan het einde van het bestelproces op de bestelknop te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in de winkelwagen. Vóór het verzenden kan de klant zijn gegevens op elk moment controleren en corrigeren.

(3) De automatische e-mail die direct na de bestelling wordt verzonden, bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling en is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden met een afzonderlijke opdrachtbevestiging of door verzending van de goederen, maar uiterlijk bij afronding van de betaling als de klant betaalt met PayPal, creditcard, Google Pay of een andere directe betaalmethode. Aanvaarden wij het aanbod niet binnen vijf werkdagen, dan is de klant er niet meer aan gebonden.

(4) De taal van de overeenkomst is Duits. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. De klant ontvangt de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail; de actuele algemene voorwaarden zijn te vinden op mctherm.de/policies/terms-of-service.

§ 3 Prijzen, belastingen en verzendkosten

(1) De vermelde prijzen zijn eindprijzen en bevatten de wettelijke btw van het betreffende leveringsland. De verzendkosten worden vermeld in de webshop en in het verzendbeleid (mctherm.de/policies/shipping-policy) en vóór het afronden van de bestelling in de checkout weergegeven.

(2) Leveringen aan ondernemers in een andere EU-lidstaat die in de checkout een geldig btw-identificatienummer opgeven, vinden plaats als vrijgestelde intracommunautaire levering; de btw is verschuldigd door de ontvanger (verleggingsregeling). De klant verklaart dat het opgegeven nummer aan hem is toegekend en dat hij de goederen voor zijn onderneming aanschaft.

(3) Leveringen naar landen buiten de EU, met name Zwitserland, vinden plaats zonder Duitse btw en niet ingeklaard. Invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten zijn voor rekening van de ontvanger; details staan in het verzendbeleid.

§ 4 Betaling

(1) De in de checkout weergegeven betaalmethoden zijn beschikbaar. Bij betaalmethoden van externe aanbieders gelden aanvullend hun voorwaarden.

(2) Bij vooruitbetaling moet de koopprijs binnen zeven dagen na het sluiten van de overeenkomst worden betaald op de rekening die in de bestelbevestiging is vermeld. De verzending volgt na ontvangst van de betaling.

(3) Voor ondernemers: raakt de klant in betalingsverzuim, dan zijn wij gerechtigd wettelijke vertragingsrente (§ 288 lid 2 BGB) en de forfaitaire vergoeding volgens § 288 lid 5 BGB te vorderen. De klant kan alleen verrekenen met onbetwiste of in rechte vastgestelde vorderingen.

§ 5 Levering

(1) Leveringsgebied, verzendmethoden en levertermijnen volgen uit het verzendbeleid en de gegevens op de betreffende productpagina. Eilanden zonder vaste wegverbinding en andere in het verzendbeleid genoemde gebieden beleveren wij alleen na afzonderlijke afspraak.

(2) Goederen per expeditie worden geleverd tot aan de stoeprand. Lossen en transport naar binnen maken geen deel uit van de dienst, tenzij anders overeengekomen. De klant zorgt ervoor dat het leveringsadres bereikbaar is voor een vrachtwagen en geeft een telefoonnummer op waarop hij voor de expediteur bereikbaar is.

(3) Deelleveringen zijn toegestaan voor zover dit voor de klant redelijk is. Dit brengt voor de klant geen extra verzendkosten met zich mee.

(4) Mislukt de bezorging om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen (bijv. verkeerd adres, weigering van aanname, onbereikbaar afleveradres), dan draagt de klant de daardoor ontstane extra kosten. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft onverlet.

§ 6 Overgang van risico

(1) Bij consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over bij de overhandiging aan de klant.

(2) Voor ondernemers: het risico gaat over op de klant bij de overdracht van de goederen aan het transportbedrijf.

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

(1) De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

(2) Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons de eigendom van de goederen voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. De klant mag de goederen in het normale handelsverkeer doorverkopen of inbouwen; hij draagt nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over die hij uit de doorverkoop of de inbouw op derden verkrijgt. Wij aanvaarden deze overdracht. De klant blijft bevoegd de vorderingen te innen zolang hij zijn betalingsverplichtingen jegens ons nakomt. Overstijgt de waarde van de zekerheden onze vorderingen met meer dan 10 %, dan geven wij op verzoek van de klant zekerheden naar onze keuze vrij.

§ 8 Transportschade

(1) Worden goederen met zichtbare transportschade geleverd, dan vragen wij de klant deze schade op de vrachtbrief of bij de bezorger te noteren, foto's te maken en ons zo snel mogelijk te informeren. Laat een consument dit na, dan heeft dat geen gevolgen voor zijn wettelijke rechten; de melding helpt ons onze eigen aanspraken tegenover het transportbedrijf geldend te maken.

(2) Voor ondernemers: zichtbare transportschade en afwijkingen in hoeveelheid moeten bij aanname op de vrachtbrief worden genoteerd en onverwijld, uiterlijk binnen drie werkdagen na levering, schriftelijk aan ons worden gemeld. Verder geldt § 9 lid 3 onder c.

§ 9 Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

(1) De wettelijke rechten bij gebreken gelden, voor zover hierna niets anders is bepaald.

(2) Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen. Deze bedragen twee jaar na levering van de goederen en vijf jaar bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt.

(3) Voor ondernemers geldt in afwijking daarvan:

a) De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar na levering van de goederen. Dit geldt niet voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt (§ 438 lid 1 nr. 2 BGB), niet voor regresvorderingen in de leveringsketen (§§ 445a, 445b, 478 BGB) en niet voor schadevorderingen volgens § 13; in zoverre gelden de wettelijke termijnen.

b) Bij gebreken zorgen wij eerst naar onze keuze voor herstel van het gebrek of levering van een zaak zonder gebreken. De wettelijke rechten van de klant bij mislukking van het herstel blijven onverlet.

c) Is de klant koopman, dan geldt de onderzoeks- en klachtplicht volgens § 377 HGB.

d) Als overeengekomen hoedanigheid van de goederen gelden alleen onze productbeschrijvingen en de technische gegevens van de fabrikant. Openbare uitlatingen, reclame of gegevens van derden vormen geen afspraak over de hoedanigheid.

(4) Wordt een gebrek aan reeds ingebouwde goederen vermoed (bijv. aan buizen of platen onder een dekvloer of vloerafwerking), dan vragen wij de klant ons vóór het verwijderen te informeren en ons de gelegenheid tot controle te geven, bijvoorbeeld aan de hand van foto's, drukproefprotocollen of een bezichtiging. Uitgezonderd zijn gevallen waarin direct ingrijpen nodig is om verdere schade te voorkomen (bijv. lekkend water). Voor ondernemers is deze voorafgaande melding een voorwaarde voor vergoeding van kosten voor uit- en inbouw, voor zover die redelijk was. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

(5) Er is met name geen sprake van een gebrek als schade uitsluitend het gevolg is van opslag, verwerking, inbouw of gebruik van de goederen in strijd met onze leg- of montagehandleiding, de gegevens van de fabrikant of de erkende regels van de techniek, bijvoorbeeld bij vorst, ontoelaatbare werkdruk of bedrijfstemperatuur, ongeschikt cv-water, mechanische beschadiging bij de inbouw of natuurlijke slijtage. De wettelijke verdeling van de bewijslast blijft onverlet.

§ 10 Aanwijzingen voor inbouw en montage

(1) Onze vloerverwarmingssystemen en toebehoren zijn bestemd voor inbouw door deskundige personen. Ze moeten worden ingebouwd volgens onze leg- of montagehandleiding, de gegevens van de fabrikant en de erkende regels van de techniek, met name DIN EN 1264 (vlakverwarming) en DIN 18560 (dekvloeren in de bouw).

(2) Vóór het aanbrengen van een dekvloer of het afdekken van de leidingen moet een dichtheidsproef volgens DIN EN 1264-4 worden uitgevoerd en vastgelegd; bij verwarmde dekvloeren moet het functionele opstoken en het opstoken tot gereedheid voor de vloerafwerking volgens de geldende regels worden uitgevoerd en vastgelegd. Wij raden aan deze protocollen en foto's van de montage vóór het afdekken te bewaren. Ze dienen bij een garantiegeval als bewijs van een vakkundige inbouw.

(3) Elektrische componenten (bijv. regelunits, thermische motoren op 230 V, thermostaten) mogen alleen door een erkende elektricien worden aangesloten.

(4) Deze aanwijzingen beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

§ 11 Planning, configurator en advies

(1) Gegevens over hoeveelheden, montage en dimensionering uit onze online configurators, complete sets, gidsen en materiaallijsten en uit ons advies zijn gebaseerd op de gegevens van de klant en op gebruikelijke inbouwsituaties. Het zijn vrijblijvende richtwaarden, voor zover ze niet uitdrukkelijk als hoedanigheid van de goederen zijn overeengekomen.

(2) Deze gegevens vervangen geen warmteverliesberekening (DIN EN 12831), geen dimensionering volgens DIN EN 1264, geen hydraulische inregeling en geen vakkundige planning. De controle of een systeem geschikt is voor het concrete bouwproject (bijv. opbouwhoogte, draagvermogen, isolatie volgens de Duitse Gebäudeenergiegesetz, type dekvloer, warmtebron) is de verantwoordelijkheid van de klant of van de door hem ingeschakelde vakkundige ontwerper of het vakbedrijf.

(3) Ons advies is kosteloos en wordt niet gegeven in het kader van een afzonderlijke advies- of planningsovereenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Voor de aansprakelijkheid geldt § 13.

§ 12 Garanties

(1) Wij geven alleen een garantie als wij die uitdrukkelijk schriftelijk als zodanig hebben verklaard.

(2) Voor zover de fabrikant van een product een garantie geeft (bijv. ENGO Controls voor thermostaten, thermische motoren en regelunits), is de fabrikant de garantiegever. Omvang, duur, toepassingsgebied en uitoefening richten zich naar de garantievoorwaarden van de fabrikant, die op de betreffende productpagina zijn gelinkt of bij het product zijn gevoegd. Wij helpen de klant graag bij de afhandeling.

(3) De wettelijke rechten bij gebreken bestaan onafhankelijk van een garantie en worden daardoor niet beperkt.

§ 13 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij arglistig verzwegen gebreken, in de omvang van een gegeven garantie en volgens de Duitse wet op de productaansprakelijkheid.

(2) Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen zijn wij alleen aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant normaal gesproken mag vertrouwen.

(3) Voor het overige is onze aansprakelijkheid voor licht nalatig veroorzaakte schade uitgesloten.

(4) De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen. Wettelijke aanspraken waarvoor geen schuld vereist is, met name de aanspraak op vergoeding van kosten voor uit- en inbouw in het kader van herstel, blijven onverlet.

§ 14 Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Details, de gevolgen van de herroeping en het modelformulier voor herroeping staan in de informatie over het herroepingsrecht op mctherm.de/policies/refund-policy. Daar is ook ons vrijwillige retourrecht beschreven.

§ 15 Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten. Bij vragen of klachten kun je ons bereiken via shop@mc-therm.de of +49 170 3861097.

§ 16 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

(2) Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is Chemnitz de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Wij zijn gerechtigd de klant ook bij zijn algemene bevoegde rechtbank te dagvaarden.

(3) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke voorschriften.

Aanbieder
MC Therm Systemtechnik Michael Cholewa e.K.
Altchemnitzer Str. 3-5, 09120 Chemnitz, Duitsland
Telefoon: +49 170 3861097 · E-mail: shop@mc-therm.de
Handelsregister: Amtsgericht Chemnitz, HRA 10012 · Btw-nummer: DE812110408